agt99-এর গোপনীয়তা নীতি

এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতিমালা") agt99 প্ল্যাটফর্মের সকল সেবা ও কার্যক্রমের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। আপনি যখন আমাদের ওয়েবসাইট ব্যবহার করেন, অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন অথবা যেকোনো সেবা গ্রহণ করেন, তখন এই নীতিমালা কার্যকর হয়। এই দলিলটি মনোযোগ দিয়ে পড়ুন, কারণ এটি আপনার আইনি অধিকার ও কর্তব্য সম্পর্কে গুরুত্বপূর্ণ তথ্য ধারণ করে।

agt99 বিশ্বাস করে যে ব্যবহারকারীর গোপনীয়তা একটি মৌলিক অধিকার। আমরা আপনার তথ্য কেবলমাত্র প্রয়োজনীয় উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি এবং কোনো অননুমোদিত তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগ করি না। আমাদের প্ল্যাটফর্ম SSL এনক্রিপশন প্রযুক্তি দ্বারা সুরক্ষিত, যা আপনার তথ্য নিরাপদ রাখে।

১.১ ব্যক্তিগত পরিচয়-সংক্রান্ত তথ্য

agt99-এ অ্যাকাউন্ট খোলার সময় আমরা নিম্নলিখিত ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি:

• পূর্ণ নাম
• জন্মতারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য — আমাদের সেবা শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য)
• ইমেইল ঠিকানা
• মোবাইল নম্বর
• পাসওয়ার্ড (এনক্রিপ্টেড আকারে সংরক্ষিত)
• পছন্দের ভাষা ও মুদ্রা

১.২ আর্থিক তথ্য

লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের জন্য আমরা আপনার পেমেন্ট পদ্ধতি-সংক্রান্ত তথ্য সংগ্রহ করতে পারি। agt99 শুধুমাত্র bKash, Nagad, Rocket ও Upay-এর মাধ্যমে লেনদেন পরিচালনা করে। আপনার মোবাইল ওয়ালেট নম্বর এনক্রিপ্টেড আকারে সংরক্ষণ করা হয়।

১.৩ প্রযুক্তিগত তথ্য

আপনি যখন আমাদের সাইট পরিদর্শন করেন, তখন স্বয়ংক্রিয়ভাবে নিম্নলিখিত তথ্য সংগ্রহ হতে পারে:

• আইপি ঠিকানা
• ব্রাউজার ও ডিভাইসের ধরন
• অপারেটিং সিস্টেম
• সাইটে প্রবেশের সময় ও তারিখ
• পরিদর্শিত পেজ ও সেশনের দৈর্ঘ্য
• রেফারেল উৎস (আপনি কোন পেজ থেকে এসেছেন)

১.৪ কুকি ও অনুরূপ প্রযুক্তি

আমাদের প্ল্যাটফর্ম কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। এগুলো আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং আপনার পছন্দ মনে রাখতে সাহায্য করে। আপনি যেকোনো সময় আপনার ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকি নিষ্ক্রিয় করতে পারেন, তবে এতে সাইটের কিছু কার্যকারিতা সীমিত হতে পারে।

agt99 আপনার তথ্য নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

২.১ অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও সেবা প্রদান

• আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি ও যাচাই করতে
• আমানত ও উত্তোলন প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে
• বোনাস ও প্রমোশনাল অফার প্রয়োগ করতে
• গেম ইতিহাস ও লেনদেনের রেকর্ড সংরক্ষণ করতে
• আপনার VIP স্তর নির্ধারণ ও পরিচালনা করতে

২.২ নিরাপত্তা ও প্রতারণা প্রতিরোধ

• অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে
• সন্দেহজনক কার্যকলাপ শনাক্ত ও প্রতিরোধ করতে
• পরিচয় যাচাই করতে (KYC — Know Your Customer)
• অর্থ পাচার প্রতিরোধে সহায়তা করতে

২.৩ গ্রাহক সেবা

• লাইভ চ্যাট ও ইমেইলের মাধ্যমে সহায়তা প্রদান করতে
• অভিযোগ ও সমস্যা সমাধান করতে
• গুরুত্বপূর্ণ বিজ্ঞপ্তি পাঠাতে

২.৪ প্ল্যাটফর্ম উন্নয়ন

• ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ ও উন্নত করতে
• প্রযুক্তিগত সমস্যা শনাক্ত ও সমাধান করতে
• নতুন বৈশিষ্ট্য ও সেবা পরিকল্পনা করতে

agt99 কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে বিক্রি করে না। তবে নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে সীমিত পরিসরে তথ্য ভাগ করা হতে পারে:

৩.১ সেবাদাতা অংশীদার

আমাদের প্ল্যাটফর্ম পরিচালনার জন্য কিছু বিশ্বস্ত প্রযুক্তি ও সেবাদাতা প্রতিষ্ঠানের সাথে কাজ করতে হয় — যেমন পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ, গেম সফটওয়্যার সরবরাহকারী এবং সাইবার নিরাপত্তা প্রদানকারী। এই অংশীদারেরা কেবলমাত্র চুক্তিবদ্ধ সেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্যই পায় এবং তারা এই তথ্য অন্য কোথাও ব্যবহার করতে পারে না।

৩.২ আইনি বাধ্যবাধকতা

আদালতের আদেশ, নিয়ন্ত্রক সংস্থার নির্দেশনা বা প্রযোজ্য আইনের আওতায় তথ্য প্রকাশ করতে আমরা বাধ্য হতে পারি। এ ক্ষেত্রে শুধুমাত্র আইনত প্রয়োজনীয় তথ্যই প্রকাশ করা হবে।

৩.৩ ব্যবসায়িক পুনর্গঠন

কোম্পানির একীভূতকরণ, অধিগ্রহণ বা সম্পদ হস্তান্তরের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীর তথ্য নতুন কর্তৃপক্ষের কাছে হস্তান্তরিত হতে পারে। এমন পরিস্থিতিতে আমরা আপনাকে আগে থেকেই বিজ্ঞপ্তি দেব।

agt99-এর সেবা ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

৫.১ তথ্য অ্যাক্সেস করার অধিকার

আপনি যেকোনো সময় আমাদের কাছে অনুরোধ করে আপনার সম্পর্কে সংরক্ষিত তথ্যের একটি কপি পেতে পারেন। এই অনুরোধ প্রক্রিয়া করার জন্য আমাদের পরিচয় যাচাই করার প্রয়োজন হতে পারে।

৫.২ তথ্য সংশোধনের অধিকার

আপনার প্রোফাইলে সংরক্ষিত কোনো তথ্য ভুল বা অসম্পূর্ণ হলে আপনি তা সংশোধনের অনুরোধ করতে পারেন। সঠিক তথ্য প্রদান করা আপনার দায়িত্ব এবং এতে সেবার মান উন্নত থাকে।

৫.৩ তথ্য মুছে ফেলার অধিকার

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে আইনি বা নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য সংরক্ষণ করা আমাদের জন্য আবশ্যক হতে পারে।

৫.৪ প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি জানানোর অধিকার

বিপণন যোগাযোগ বা নির্দিষ্ট ধরনের তথ্য প্রক্রিয়াকরণের বিরুদ্ধে আপনি আপত্তি জানাতে পারেন। আমরা সর্বদা আপনার পছন্দকে সম্মান করি।

৫.৫ তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার

আপনি আপনার তথ্য একটি কাঠামোবদ্ধ, সাধারণ ব্যবহারযোগ্য ফরম্যাটে পাওয়ার অনুরোধ করতে পারেন। এই সেবাটি কার্যকর করার জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

agt99-এর সকল সেবা শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য প্রযোজ্য। আমরা নাবালকদের তথ্য সংগ্রহ বা প্রক্রিয়া করি না। অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় বয়স যাচাইয়ের প্রক্রিয়া কঠোরভাবে অনুসরণ করা হয়।

যদি আমাদের জানা যায় যে কোনো নাবালক আমাদের সেবা ব্যবহার করছে, তাহলে সেই অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করে সংশ্লিষ্ট তথ্য মুছে ফেলা হবে। আপনি যদি কোনো নাবালকের অ্যাকাউন্ট সম্পর্কে তথ্য পান, অনুগ্রহ করে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

agt99 বাংলাদেশ-কেন্দ্রিক একটি প্ল্যাটফর্ম হলেও আমাদের কিছু প্রযুক্তি সেবাদাতা অন্য দেশে অবস্থিত হতে পারে। এমন ক্ষেত্রে আপনার তথ্য আন্তর্জাতিকভাবে স্থানান্তরিত হতে পারে।

তথ্য স্থানান্তরের ক্ষেত্রে আমরা নিশ্চিত করি যে গ্রহণকারী পক্ষ আমাদের সমতুল্য বা উচ্চতর নিরাপত্তা মান বজায় রাখে। চুক্তিভিত্তিক সুরক্ষা ব্যবস্থার মাধ্যমে আপনার তথ্যের নিরাপত্তা বজায় রাখা হয়।

আমাদের প্ল্যাটফর্মে তৃতীয় পক্ষের সাইটের লিংক থাকতে পারে। এই বাহ্যিক সাইটগুলোর নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে এবং সেগুলো agt99-এর নিয়ন্ত্রণাধীন নয়। সেই সাইটগুলো পরিদর্শনের আগে তাদের নিজস্ব নীতিমালা পড়ার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

গেম সরবরাহকারী প্রতিষ্ঠানগুলো (যেমন Pragmatic Play, Evolution Gaming, PG Soft, JILI, Spribe ইত্যাদি) তাদের নিজস্ব প্ল্যাটফর্মে নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি অনুসরণ করে। তবে agt99-এর মাধ্যমে এই গেমগুলো খেলার সময় agt99-এর নীতিমালাই প্রযোজ্য।

agt99 সময়ের প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। কোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে আমরা আপনাকে ইমেইলের মাধ্যমে বা সাইটে বিজ্ঞপ্তির মাধ্যমে জানাব।

আপডেট নীতিমালা প্রকাশের পরেও যদি আপনি আমাদের সেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখেন, তাহলে ধরে নেওয়া হবে যে আপনি পরিবর্তিত নীতিমালায় সম্মত হয়েছেন। নিয়মিত এই পেজটি পর্যালোচনা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে আপনার কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। agt99-এর ডেডিকেটেড সাপোর্ট টিম ২৪/৭ আপনার পাশে আছে।