agt99 নিয়ম ও শর্তাবলী

প্ল্যাটফর্ম পরিচিতি

agt99 হলো বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য পরিচালিত একটি অনলাইন ক্যাসিনো ও বেটিং প্ল্যাটফর্ম। এই প্ল্যাটফর্মে স্লট, ফিশিং গেম, ক্রিকেট বেটিং সহ আরো বিভিন্ন ধরনের বিনোদনমূলক গেম পাওয়া যায়। এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") agt99 এবং এর ব্যবহারকারীদের ("সদস্য") মধ্যে একটি আইনগত চুক্তি গঠন করে।

শর্তাবলীর প্রযোজ্যতা

এই শর্তাবলী agt99 ওয়েবসাইট, মোবাইল সংস্করণ এবং সংশ্লিষ্ট সকল পরিষেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। সাইটে নিবন্ধন করে, লগইন করে বা যেকোনোভাবে পরিষেবা ব্যবহার করে আপনি এই শর্তাবলী মেনে নেন।

শর্তাবলী পরিবর্তনের অধিকার

agt99 যেকোনো সময় বিনা পূর্ব নোটিশে এই শর্তাবলী পরিবর্তন, সংযোজন বা বাতিল করার অধিকার সংরক্ষণ করে। পরিবর্তনের পরেও সাইট ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি সংশোধিত শর্তাবলী মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে। তাই নিয়মিত এই পৃষ্ঠাটি পর্যালোচনা করার অনুরোধ করা হচ্ছে।

বয়সের শর্ত

agt99 প্ল্যাটফর্মটি শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিদের জন্য। অপ্রাপ্তবয়স্ক কোনো ব্যক্তির এই প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট তৈরি বা গেম খেলার অনুমতি নেই। নিবন্ধনের সময় আপনি নিশ্চিত করছেন যে আপনি ন্যূনতম ২১ বছর বয়সী।

একটি অ্যাকাউন্টের নীতি

প্রতিটি ব্যবহারকারী শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন। একই ব্যক্তির একাধিক অ্যাকাউন্ট থাকলে সেগুলো বাজেয়াপ্ত করার অধিকার agt99-এর রয়েছে এবং বোনাস ও জয়ের অর্থ প্রদান স্থগিত রাখা হতে পারে।

সঠিক তথ্য প্রদানের দায়িত্ব

নিবন্ধনের সময় সঠিক, সম্পূর্ণ ও সর্বশেষ তথ্য প্রদান করা বাধ্যতামূলক। মিথ্যা তথ্য দিলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হতে পারে এবং সংশ্লিষ্ট অর্থ ফেরত না দেওয়ার অধিকার agt99-এর রয়েছে। পরিচয় যাচাইয়ের জন্য যেকোনো সময় দলিল চাওয়া হতে পারে।

অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা

আপনার লগইন পাসওয়ার্ড ও অ্যাকাউন্টের তথ্য গোপন রাখার দায়িত্ব সম্পূর্ণ আপনার। অ্যাকাউন্ট থেকে সম্পাদিত যেকোনো কার্যক্রম আপনার নিজের কার্যক্রম হিসেবে গণ্য হবে। অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশের সন্দেহ হলে অবিলম্বে [email protected]এ যোগাযোগ করুন।

অনুমোদিত পেমেন্ট পদ্ধতি

agt99 প্ল্যাটফর্মে নিচের মোবাইল ব্যাংকিং পদ্ধতিগুলো সমর্থিত:

• bKash
• Nagad
• Rocket (Dutch-Bangla Bank-এর মোবাইল ওয়ালেট)
• Upay

এই পদ্ধতিগুলোর বাইরে অন্য কোনো মাধ্যমে পেমেন্ট গ্রহণ করা হয় না।

ন্যূনতম জমা ও উত্তোলনের পরিমাণ

সকল পেমেন্ট পদ্ধতিতে ন্যূনতম জমার পরিমাণ ৳১০০ এবং ন্যূনতম উত্তোলনের পরিমাণ ৳৫০০। এর কম পরিমাণের লেনদেন প্রক্রিয়া করা হবে না।

উত্তোলনের সময়সীমা

অনুমোদিত উত্তোলনের অনুরোধ সাধারণত ১ ঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়। তবে পরিচয় যাচাই বা নিরাপত্তা পর্যালোচনার ক্ষেত্রে অতিরিক্ত সময় লাগতে পারে।

লেনদেন যাচাই

agt99 যেকোনো জমা বা উত্তোলনের আগে পরিচয় যাচাই সম্পন্ন করার অধিকার রাখে। জমার সময় প্রদত্ত মোবাইল নম্বর ও অ্যাকাউন্টের নাম মিলিয়ে দেখা হবে। মেলা না গেলে লেনদেন বাতিল হতে পারে।

অর্থ ফেরতের নীতি

একবার গেমে ব্যবহৃত অর্থ সাধারণত ফেরতযোগ্য নয়। তবে প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে কোনো লেনদেন সম্পূর্ণ না হলে, যাচাই করে সংশ্লিষ্ট পরিমাণ পুনরুদ্ধার করা হবে।

স্বাগত বোনাস

agt99-এ নতুন সদস্যরা প্রথম জমার উপর ১৫০% বোনাস পান, সর্বোচ্চ ৳২০,০০০ পর্যন্ত। উদাহরণস্বরূপ: ৳১,০০০ জমা দিলে ৳১,৫০০ বোনাস পাবেন এবং মোট ব্যালেন্স হবে ৳২,৫০০। ৳২৮,০০০ বা তার বেশি জমা দিলে সর্বোচ্চ ৳২০,০০০ বোনাস পাবেন এবং মোট ব্যালেন্স হবে ৳৪৮,০০০।

বোনাস ওয়েজারিং (বাজির) শর্ত

বোনাস অর্থ উত্তোলনের আগে বোনাসের পরিমাণের উপর ২০ গুণ বাজি রাখতে হবে (শুধুমাত্র বোনাসের পরিমাণের উপর, জমা সহ মোট পরিমাণের উপর নয়)। উদাহরণ: ৳১,৫০০ বোনাস × ২০ = ৳৩০,০০০ বাজি রাখতে হবে বোনাস জয় উত্তোলনের আগে।

বোনাস ব্যবহারের নিয়ম

• বোনাস কেবল নিজের অ্যাকাউন্টে ব্যবহার করা যাবে; অন্যের অ্যাকাউন্টে স্থানান্তর নিষিদ্ধ।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট থেকে বোনাস নেওয়ার চেষ্টা করলে সব বোনাস বাতিল করা হবে।
• অর্থ জমার আগে বোনাস দাবি করতে হবে; পরে আর বোনাস প্রযোজ্য হবে না।
• agt99 যেকোনো বোনাস অফার পরিবর্তন বা প্রত্যাহার করার অধিকার রাখে।

VIP প্রোগ্রাম

agt99-এর VIP প্রোগ্রামে পাঁচটি স্তর রয়েছে এবং প্রতিটি স্তরে সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক দেওয়া হয়:

• ব্রোঞ্জ — সাপ্তাহিক সর্বোচ্চ ০.২% ক্যাশব্যাক
• সিলভার — সাপ্তাহিক সর্বোচ্চ ০.৩% ক্যাশব্যাক
• গোল্ড — সাপ্তাহিক সর্বোচ্চ ০.৫% ক্যাশব্যাক
• প্ল্যাটিনাম — সাপ্তাহিক সর্বোচ্চ ০.৬% ক্যাশব্যাক
• ডায়মন্ড — সাপ্তাহিক সর্বোচ্চ ০.৮% ক্যাশব্যাক

সক্রিয় খেলার মাধ্যমে উচ্চতর স্তরে উত্তীর্ণ হওয়া যায়। ক্যাশব্যাক প্রতি সপ্তাহে গণনা করা হয়।

খেলার সাধারণ নিয়ম

agt99-এ প্রতিটি গেমের নিজস্ব নিয়ম রয়েছে, যা খেলা শুরুর আগে দেখে নেওয়া উচিত। সকল গেম ফেয়ার প্লে নীতিতে পরিচালিত হয়। কোনো গেমের ফলাফল নিয়ে বিরোধ থাকলে গেম লগ পর্যালোচনা করে চূড়ান্ত সিদ্ধান্ত নেওয়া হবে এবং সেই সিদ্ধান্ত চূড়ান্ত বলে বিবেচিত হবে।

প্রযুক্তিগত সমস্যা

কোনো প্রযুক্তিগত ত্রুটি বা সংযোগ বিচ্ছিন্নের কারণে কোনো গেম অসম্পূর্ণ থাকলে সার্ভার লগের ভিত্তিতে ফলাফল নির্ধারণ করা হবে। ত্রুটির ক্ষেত্রে "The house rules" অনুযায়ী ব্যাট বাতিল করার অধিকার agt99-এর রয়েছে।

সফটওয়্যার ত্রুটির ক্ষেত্রে

কোনো সফটওয়্যার বাগ বা ত্রুটির সুযোগ নেওয়া কঠোরভাবে নিষিদ্ধ। এ ধরনের কার্যক্রম শনাক্ত হলে সংশ্লিষ্ট জয়ের অর্থ বাতিল করা হবে এবং অ্যাকাউন্ট স্থগিত করা হতে পারে।

ক্রিকেট ও স্পোর্টস বেটিং

স্পোর্টস বেটিংয়ে ফলাফল সংশ্লিষ্ট ম্যাচের অফিসিয়াল ফলাফলের উপর নির্ভর করে। ম্যাচ বাতিল বা স্থগিত হলে agt99-এর নিয়ম অনুযায়ী বাজি নিষ্পত্তি করা হবে। বেটিং মার্কেটগুলো শুধুমাত্র উদাহরণ হিসেবে উপস্থাপিত হয় — কোনো নির্দিষ্ট ম্যাচ, তারিখ বা ফলাফলের গ্যারান্টি দেওয়া হয় না।

কঠোরভাবে নিষিদ্ধ কার্যক্রম

নিচের যেকোনো কার্যক্রমে অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বাতিল করা হতে পারে:

• একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা
• মিথ্যা পরিচয় বা তথ্য প্রদান
• বট, স্বয়ংক্রিয় সফটওয়্যার বা যেকোনো কারচুপির সরঞ্জাম ব্যবহার
• গেম সিস্টেমের দুর্বলতা বা বাগ ব্যবহার
• অন্য সদস্যের সাথে মিলে অনুচিত সুবিধা নেওয়া (কোলুশন)
• অর্থ পাচারের উদ্দেশ্যে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার
• চার্জব্যাক দাবি করে জালিয়াতি

অ্যাকাউন্ট স্থগিত ও বাতিলের পরিণাম

নিষিদ্ধ কার্যক্রম শনাক্ত হলে agt99 কোনো পূর্বসতর্কতা ছাড়াই অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বাতিল করতে পারে, সংশ্লিষ্ট অর্থ বাজেয়াপ্ত করতে পারে এবং প্রয়োজনে আইনগত ব্যবস্থা নিতে পারে।

ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ

agt99 সদস্যদের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ ও প্রক্রিয়া করে — যেমন নাম, মোবাইল নম্বর এবং লেনদেনের তথ্য — কেবলমাত্র পরিষেবা প্রদানের উদ্দেশ্যে। বিস্তারিত জানতে আমাদের গোপনীয়তা নীতি দেখুন।

তথ্য সুরক্ষা

আপনার সমস্ত তথ্য SSL এনক্রিপশন প্রযুক্তি দিয়ে সুরক্ষিত। agt99 তৃতীয় পক্ষের কাছে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না। তবে আইনগত প্রয়োজনে বা নিরাপত্তা তদন্তের জন্য কর্তৃপক্ষের সাথে তথ্য ভাগ করা হতে পারে।

কুকিজ ব্যবহার

এই সাইটটি কার্যকর পরিষেবা ও উন্নত অভিজ্ঞতার জন্য কুকিজ ব্যবহার করে। সাইট ব্যবহার করে আপনি কুকিজ নীতিতে সম্মতি দিচ্ছেন।

২১+ বয়সের শর্ত

agt99 শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। অনলাইন বেটিং বিনোদনমূলক উদ্দেশ্যে করা উচিত — আর্থিক সমস্যা সমাধানের জন্য নয়। কখনো সামর্থ্যের বাইরে বাজি রাখবেন না।

সীমা নির্ধারণ

সদস্যরা নিজেদের জমা, বাজি এবং ক্ষতির সীমা নিজেই নির্ধারণ করতে পারেন। সমস্যাজনক জুয়ার লক্ষণ দেখা দিলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। দায়িত্বশীল খেলা সম্পর্কে আরো বিস্তারিত জানতে দায়িত্বশীল খেলা পৃষ্ঠাটি দেখুন।

স্ব-বর্জন

কোনো সদস্য নিজেকে সাময়িক বা স্থায়ীভাবে প্ল্যাটফর্ম থেকে বিরত রাখতে চাইলে সাপোর্টে যোগাযোগ করতে পারেন। স্ব-বর্জনের (Self-Exclusion) অনুরোধ ২৪/৭ গ্রহণ করা হয়।

পরিষেবার প্রাপ্যতা

agt99 সর্বোচ্চ মানের পরিষেবা দিতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। তবে প্রযুক্তিগত কারণে, রক্ষণাবেক্ষণ বা অন্যান্য পরিস্থিতিতে সাইট সাময়িকভাবে অনুপলব্ধ থাকতে পারে। এ ধরনের সাময়িক বিঘ্নের জন্য agt99 দায়বদ্ধ নয়।

আর্থিক ক্ষতির দায়

অনলাইন বেটিং আর্থিক ঝুঁকিপূর্ণ। খেলায় যে ক্ষতি হয় তার দায় সম্পূর্ণ সদস্যের। agt99 কোনো জয়ের নিশ্চয়তা দেয় না এবং খেলায় আর্থিক ক্ষতির জন্য দায়ী নয়।

তৃতীয় পক্ষের সফটওয়্যার

agt99 বিভিন্ন গেম প্রদানকারী যেমন Pragmatic Play, Evolution Gaming, JILI, PG Soft, Spribe, Ezugi, Microgaming, NetEnt-এর সফটওয়্যার ব্যবহার করে। এই প্রদানকারীদের নিজস্ব নিয়ম ও শর্তও প্রযোজ্য হতে পারে। তাদের সফটওয়্যারে সৃষ্ট সমস্যার জন্য agt99-এর দায়বদ্ধতা সীমিত।

অভিযোগ দাখিলের প্রক্রিয়া

কোনো বিরোধ বা অভিযোগ থাকলে প্রথমে [email protected]এ বিস্তারিত লিখে পাঠান। আমাদের সাপোর্ট টিম ২৪/৭ বাংলা ও ইংরেজিতে সেবা দেয় এবং লাইভ চ্যাটেও যোগাযোগ করা যায়।

বিরোধ নিষ্পত্তির পদ্ধতি

সাপোর্ট টিম অভিযোগ পর্যালোচনা করে যুক্তিসঙ্গত সময়ের মধ্যে সমাধান দেওয়ার চেষ্টা করবে। সার্ভার লগ ও গেম রেকর্ড প্রমাণ হিসেবে বিবেচিত হবে। চূড়ান্ত সিদ্ধান্ত agt99 কর্তৃপক্ষের হাতে থাকে।

গ্রাহক সেবা

agt99-এর গ্রাহক সেবা দল সপ্তাহের সাত দিন, চব্বিশ ঘণ্টা আপনার সেবায় প্রস্তুত। বাংলা এবং ইংরেজি উভয় ভাষায় সহায়তা পাওয়া যায়।

• লাইভ চ্যাট — সরাসরি সাইটের মাধ্যমে
• ইমেইল: [email protected]

আরো তথ্যের জন্য

এই নিয়ম ও শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা স্পষ্টীকরণ প্রয়োজন হলে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন। আমাদের অন্যান্য নীতি পৃষ্ঠাগুলো দেখুন:

• গোপনীয়তা নীতি — আপনার ডেটা কীভাবে ব্যবহার হয়
• দায়িত্বশীল খেলা — নিরাপদ খেলার নির্দেশিকা
• FAQ — সাধারণ প্রশ্নের উত্তর